推动解决群众

最关心最直接最现实的利益问题

用心用情为群众办实事、解难题

增强群众获得感幸福感安全感

央企人在行动

　　

各中央企业

组织广大党员

践行初心使命

出实招、惠民生、解纠纷

实现党旗在基层一线高高飘扬

组织党员干部

聚焦身边人身边事

参加志愿服务活动

助人为乐、雪中送炭

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“护心”活动获“心生”

“适老化”服务暖人间

5月31日儿童节前夕，南航集团协同南宁机场、武汉机场、空管等各相关单位，开通“绿色通道”，快速保障武汉协和医院护“心”团队，全程用时2小时38分完成了一次1200公里的生命接力，助力9个月大的女婴涵涵手术顺利获得“心”生。

　　

　　2020年8月，涵涵出生在杭州。但自从七个月大开始，她被确诊为扩张型心肌病合并重度心力衰竭，挽救涵涵生命的唯一办法就是进行心脏移植。

　　5月28日，通过中国人体器官分配与共享计算机系统，涵涵成功匹配到来自广西的宝贵供心。

　　5月30日，南航集团接到了南宁运送活体器官至武汉的保障请求，运用规模网络优势，南航集团广西、湖北分公司及时沟通协作各相关单位，启动专项保障方案。

　　南航集团广西分公司第一时间与武汉协和医院相关负责人取得联系，咨询当天抵达机场的时间及随身携带的物品，安排专用柜台，提前与空管、机场等驻场单位沟通协调，为器官运输开通“绿色通道”。飞行中，乘务组把医护人员安排在第一排，方便他们第一个下飞机。

　　南航集团湖北分公司提前和当天运行值班经理、运行指挥部、地面服务保障部等部门沟通，申请优先专项保障。积极协调CZ3987南宁-武汉航班正点从南宁起飞，通报AOC驻席，联合空管部门持续关注航班的正常性。在武汉天河机场T3航站楼配套施工停机位紧张的条件下，积极协调机场停靠廊桥，成功申请能最快速离港的停机位。安排专人、专车接机并引导，提前协助在机下提取医疗器械等托运行李，安排救护车在指定通道等候，为器官移植手术争取宝贵时间。

　　5月31日，从08:40分护“心”团队抵达南宁吴圩国际机场到落地武汉天河国际机场，到11:18最终送上协和医院救护车，1200公里接力，仅用了2小时38分。

　　

　　“您好，请出示一下证件和登机牌，我来帮您办理自助托运服务。”6月2日，广州白云国际机场T2航站楼内，南航集团工作人员用了不到3分钟，就为一名须发皆白的老年旅客办理了自助托运手续。老人一边向工作人员表示感谢，一边感叹“现在真方便，这电子化的自助服务办什么都快。”

　　

　　为扎实推进党史学习教育走深走实，践行“人民航空为人民”的初心使命，近日，南航集团聚焦群众“急难愁盼”问题，制定下发了“我为群众办实事”首批重点民生项目清单，升级“适老化”无障碍亲和精细服务，助力老年旅客跨越航空出行的“数字鸿沟”，充分享受技术进步和社会发展的成果，进一步提升获得感、幸福感、安全感。

　　

　　在地面出行环节，目前南航集团系统各单位均在陆续设置老年旅客服务专柜，提供“健康码”查验、票务、值机、票证服务、优先登机和行李查询等服务。

　　

　　在北京大兴机场到达厅，为了让老年旅客更加顺畅地使用空轨联运产品，南航集团在行李查询柜台和B1层U12柜台协助老年旅客进行轻轨乘车码的领取操作。出发厅的南航集团值机柜台，老年人优先值机航显也在陆续完成更换。